FAQ

不良品が届いた場合どうしたらよいですか?
商品不良による返品・交換に関しましては、商品到着後7営業日以内に
info@udtrucksmerchandise.net」までメールで事前にご連絡の上、ご返送ください。
初期不良の商品は「交換」させて頂きます。お値引きによる対応は承っておりません。

●商品不具合に関する応対は、メールにて対応いたします。土日祝、当社指定
休日を除き、48時間以内にメールにてご返信いたします。
それ以上経っても弊社から折り返しご連絡がない場合は、何らかの通信エラーが発生してい
る可能性がございます。誠に恐れ入りますがその際は再度ご連絡をお願いします。
お問合せは、下記の5項目をメールにてお
知らせください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様のお名前
・ご注文番号
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お問合せ窓口(
info@udtrucksmerchandise.net)ご連絡ください。

●運送途上の破損は、到着後7日以上が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付
が不可能となります。お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・商品をご使用された場合
●手続き前にご返送されますと混乱をきたしますので、必ず事前に
info@udtrucksmerchandise.net)までご連絡をお願いします。
●お客様都合によるご返品は受付できません。ご了承ください。
●通信販売による購入商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解
約)の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。
http://www.kanto.meti.go.jp/seisaku/shohisha/tokushou/index_tokushou.html

注文した商品とは異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?
お客さまが商品を受け取られてから7営業日以内であれば商品をご返品・交換いただくこ
とが可能です。尚、ご返品・交換の際は必ず事前にご連絡ください。
●連絡先 E-mail:
info@udtrucksmerchandise.net
※E-Mailでの受付は24時間です。

商品の配達日を指定できますか?
ご注文いただいた商品は、配送日および、配送時間の指定はできません。
出荷の準備が完了し次第出荷いたします。通常、翌営業日に出荷いたします。

配送済の商品が、今どこにあるのか確認したい。
各配送会社のホームページより詳しい配送状況がご確認いただけます。
●国内:ヤマト運輸
 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
配送伝票番号(12桁)は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メール
に記載されています。



在庫なしの商品はいつ入荷しますか?
お気軽にお問合せください。
■E-mail:
info@udtrucksmerchandise.net
※E-Mailでの受付は24時間です。

商品の返品・交換はできますか?
お買い上げいただきました商品は、初期不良の場合(不具合品の認定は、UDトラックスマ
ーチャンダイズの判断となります)を除き、返品・交換には応じられません。
商品の不良による返品に関しましては、商品到着後7営業日以内に「お問合せ窓口」まで
メールで事前にご連絡の上、着払いでご返送ください。ご注文内容と異なる商品が到着した
場合や注文したおぼえのない商品が到着した場合でも、事前にご連絡の上、ご返送ください。

注文のキャンセルはできますか?
ご注文が完了している商品のキャンセル・変更はできません。
ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認の上ご注文ください。

営業日・営業時間について教えてください。
営業日・営業時間は下記の通りです。
■営業日:平日月曜日~金曜日(土・日・祝祭日および弊社指定休日を除く)
■営業時間:9:00~17:00
■運営:大東マーケティングソリューションズ株式会社
■所在地:〒104-0041 東京都中央区新富1-15-8
■E-mail:
info@udtrucksmerchandise.net
営業時間外のお問い合わせは、翌営業日に対応させていただきます。
ご注文とメールによるお問い合わせは年中無休24時間受け付けております。
※土・日・祝日および弊社指定休日は商品の発送作業を行っておりません。


サイト運営会社のことを教えてください。
UDトラックス(株)は当サイトの運営を下記の会社に業務委託しています。
◎会社名:大東マーケティングソリューションズ株式会社
◎代表者:代表取締役社長 花崎博己
◎所在地:〒104-0041 東京都中央区新富1-15-8
◎設立:1948年7月15日
◎事業内容:マーケティング・ソリューション・プロバイダー
◎ウェブサイト
http://www.daitomedia.co.jp/


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